1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Angelique van Dam, gevestigd te Apeldoorn, hierna te noemen “de ondernemer”.
1.2 Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.4 Angelique van Dam is als auteur vrijgesteld van btw op grond van de kleineondernemersregeling.
1.5 Angelique van Dam verleent geen enkele publicatiegarantie; resultaten van schrijfcoaching, manuscriptbeoordeling of deelname aan workshops kunnen per persoon verschillen.
2. Diensten en producten
2.1 De ondernemer biedt onder meer de volgende producten en diensten aan:
verkoop van boeken (fysiek en digitaal);
schrijfcoaching en manuscriptbeoordeling;
deelname aan workshops en (online) trainingen of e-learningprogramma’s.
2.2 Alle producten en diensten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven op de website. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
2.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of te beëindigen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop of een opdracht voor een dienst schriftelijk of digitaal bevestigt.
3.2 Na ontvangst van de bestelling of bevestiging ontvangt de klant een automatische bevestiging of factuur per e-mail.
4. Prijzen en betaling
4.1 Omdat schrijfcoaching wordt gegeven met duidelijk leerdoel, is dit vrijgesteld van btw.
4.2 De genoemde prijzen van een manuscriptbeoordeling en de quick scan zijn inclusief 21% btw.
4.3 Boeken dienen direct te worden afgerekend via de webshop, de genoemde prijzen zijn inclusief 9% btw.
4.4 Na aanmelding voor schrijfcoaching, manuscriptbeoordeling, de quick scan of aanschaf van een strippenkaart via de shop ontvangt de klant een automatische factuur per e-mail. De betalingstermijn hiervoor bedraagt 14 dagen.
4.5 Bij niet-tijdige betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten totdat betaling is ontvangen.
4.6 De ondernemer is gerechtigd prijzen tussentijds aan te passen, met uitzondering van reeds overeengekomen opdrachten.
5. Levering van producten
5.1 Boeken worden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen na bestelling verzonden.
5.2 Digitale producten (zoals e-books of e-learningmodules) worden na betaling digitaal geleverd.
5.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging bij de verzender (zoals PostNL of DHL) of voor schade die tijdens transport ontstaat.
5.4 Indien levering vertraging oploopt of niet mogelijk blijkt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
6. Diensten: schrijfcoaching, manuscriptbeoordeling en workshops
6.1 De afspraken voor schrijfcoaching of manuscriptbeoordeling worden in overleg ingepland.
6.2 Annulering van een geplande sessie kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang. Bij latere annulering of niet verschijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
6.3 De ondernemer spant zich in om de dienstverlening zorgvuldig en professioneel uit te voeren, maar geeft geen enkele publicatiegarantie of toezegging over commerciële resultaten.
6.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit teksten of uitingen van cursisten of deelnemers, waaronder schade aan derden.
6.5 Workshops of e-learningprogramma’s kunnen specifieke deelnamevoorwaarden hebben; deze worden bij inschrijving vermeld.
Annuleringsregeling voor workshops en trainingen:
Annulering tot 30 dagen voor aanvang: geen kosten.
Annulering tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50% van het deelnamebedrag.
Annulering binnen 14 dagen voor aanvang of bij niet verschijnen: 100% van het deelnamebedrag.
Indien een vervanger door de deelnemer wordt geregeld, vervalt de annuleringsvergoeding.
Bij annulering door de ondernemer (bijv. wegens ziekte of onvoldoende deelnemers) wordt het volledige bedrag terugbetaald.
7. Herroepingsrecht (consumenten)
7.1 Bij aankoop van fysieke producten via de webshop heeft de consument het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
7.2 Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. Wanneer een boek een persoonlijke boodschap bevat of gesigneerd is, dan vervalt dit herroepingsrecht.
7.3 Digitale producten en reeds uitgevoerde diensten (zoals coaching of beoordeling) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
8. Aansprakelijkheid
8.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
8.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
8.3 De totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of bestelling in rekening is gebracht.
8.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit geschreven teksten, uitingen of handelingen van cursisten, deelnemers of klanten.
8.5 Deelname aan workshops, coaching of trainingen is op eigen risico.
9. Intellectueel eigendom
9.1 Alle door de ondernemer verstrekte teksten, materialen, opdrachten en e-learninginhoud blijven eigendom van Angelique van Dam.
9.2 Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
10. Overmacht
10.1 In geval van overmacht, waaronder ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden, heeft de ondernemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
11. Klachten en geschillen
11.1 Klachten over producten of diensten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
11.2 Partijen zullen trachten klachten in goed overleg op te lossen.
11.3 Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Gelderland.
12. Contact
Angelique van Dam
Apeldoorn
E-mail:angelique@angeliquevandam.nl
Website: angeliquevandam.nl